Terugbetalingsbeleid
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij De Schaduw van André Hazes. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn en wil je jouw bestelling retourneren, dan kan dat. Hieronder lees je ons retourbeleid:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw fysieke boek binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het is belangrijk dat het boek in originele staat verkeert, zonder gebruikssporen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het boek goed verpakt is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Uitzonderingen
Let op: voor de e-bookvariant geldt geen retourrecht. Omdat het hier om een digitaal product gaat, kunnen wij deze niet terugnemen of terugbetalen.
Hoe werkt retourneren?
Als je een fysiek boek wilt retourneren, volg dan deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@deschaduwvanandrehazes.nl.
- Vermeld in je e-mail:
- Je bestelnummer.
- De reden van retour.
- Bij een defect: voeg duidelijke foto’s van het defect toe.
- Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren van het boek.
Terugbetaling
Zodra wij het boek in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@deschaduwvanandrehazes.nl. We helpen je graag verder!
